Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la calidad de nuestros relojes? Ofrecemos modelos tanto en calidad japonesa como en calidad suiza de primera clase.
¿Cuál es la diferencia entre los relojes de calidad suiza y japonesa? La diferencia entre la calidad suiza y japonesa radica en el grado de acero utilizado, así como en el proceso de fabricación y la maquinaria. Los modelos de calidad japonesa utilizan acero 316L, mientras que la calidad suiza se fabrica con acero 904L, que es significativamente más duradero y resistente al óxido y la corrosión, pero al mismo tiempo más costoso y complejo de fabricar. Los modelos de calidad suiza se fabrican en máquinas clonadas para igualar las tecnologías y estándares suizos, por lo que se puede esperar una mayor precisión y un mejor acabado.
¿Pueden enviarme más fotos del modelo deseado? Dado que recibimos muchas consultas, algunas de las cuales provienen de nuestra competencia intentando mantenernos ocupados, solo enviamos fotos adicionales a nuestros clientes actuales.
¿El segundero tiene un movimiento continuo o hace tictac? El segundero tiene un movimiento fluido continuo con una frecuencia de 21.600 semioscilaciones por hora (bph).
¿Recibiré un número de seguimiento? Una vez que hayamos procesado su pedido en un plazo de 1 a 2 días, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico y también le mantendremos informado a través de su número de teléfono. El proceso hasta la entrega puede tardar actualmente entre 8 y 15 días hábiles.
¿Tienen los relojes biseles de cerámica? Sí, si el modelo auténtico cuenta con un bisel de cerámica, también es el caso de nuestros modelos.
¿El reloj viene con el embalaje y los documentos originales? Cada reloj adquirido en nuestra tienda se entrega con una hermosa caja de regalo.
¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega? En cuanto se confirma el pago, procesamos su pedido en nuestro almacén durante 1 a 2 días. Posteriormente lo enviamos, lo que puede tardar otros 8 a 15 días hábiles hasta que se le entregue. Nota: En ocasiones hay sobrecarga de trabajo en el almacén y el tiempo de procesamiento puede demorar de 8 a 15 días.
¿Qué tipo de cristal utilizan en la fabricación de los relojes? Todos nuestros relojes cuentan con cristal de zafiro altamente resistente y a prueba de rayones.
¿Puedo pagar con mi VISA/Mastercard? Recomendamos usar MoneyGram y Western Union, ya que las políticas de Visa y MasterCard van en contra de nuestros productos. Sin embargo, procesamos Visa/MasterCard/Amex y Discover por un período limitado. Si no encuentra la opción, inténtelo de nuevo más tarde.
¿Hacen envíos a mi país? Debido a la reciente pandemia, no podemos realizar envíos a algunos países. Si no encuentra su país en las opciones al finalizar la compra (checkout), significa que no podemos realizar envíos allí en este momento.
¿Qué movimiento tienen los relojes? Dependiendo de la calidad elegida, nuestros relojes cuentan con movimientos japoneses o movimientos suizos ETA de alta calidad.
¿Son los relojes resistentes al agua? Nuestros relojes suizos son sumergibles (waterproof). Sin embargo, nuestros relojes japoneses solo son resistentes al agua (water-resistant); no recomendamos nadar ni ducharse con ellos. Sumergir estos relojes bajo el agua anula la garantía.
Correo electrónico: Support@thetimeluxury.com
